İade Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Eğer aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorunuz ya da şikayetiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bu nedenle, aşağıda yer alan iade politikamız sizin haklarınızı ve sorumluluklarımızı açıkça belirtmektedir:
İade Edilebilir Ürünler: Sadece hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir. İade etmek istediğiniz ürünlerin, siparişinizi aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize iade edilmesi gerekmektedir.
İade Süreci: İade etmek istediğiniz ürünler için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Size iade süreci hakkında gerekli bilgiyi vereceğiz ve iade edilmesi gereken ürünlerin adres bilgilerini sağlayacağız. İade edeceğiniz ürünleri, orijinal ambalajında ve fatura ya da teslimat notu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerin hasar görmemesi için, ambalajlama işlemini dikkatlice yapmanız önemlidir.
İade Onayı: Ürünlerin tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol edilecek ve onaylandığında iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işleminin tamamlanması için, ürünlerin hasarsız ve orijinal ambalajında olduğundan emin olmalısınız. İade tutarınız, ödeme yaptığınız yönteme göre 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.
İade Edilemeyecek Ürünler: Maalesef, bazı ürünlerin iadesi mümkün değildir. açılmış ya da kullanılmış mumlar, yanmış mumlar, indirimli ürünler ve hediye kartları yer almaktadır.
Değişim İşlemi: Eğer iade etmek istediğiniz ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim işlemi, orijinal ürünün iade edilmesi ve yeni ürünün sipariş edilmesi şeklinde gerçekleştirilecektir.
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.