Kargo politikamız müşteri memnuniyeti odaklıdır. Aşağıdaki şartlarımızın sizi tatmin ettiğini umuyoruz:
Kargo Süresi: Siparişlerinizi, iş günlerinde (hafta sonları hariç) en geç 2 iş günü içinde kargoya veriyoruz. Kargo takip numaranız, ürünleriniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla gönderilecektir.
Ücretsiz Kargo: Türkiye içi tüm siparişlerimizde, 1000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo imkanı sunuyoruz.
Kargo Ücreti: 1000 TL’nin altındaki siparişlerde, kargo ücreti müşterilerimize aittir. Kargo ücreti siparişin büyüklüğüne, ağırlığına ve teslimat adresine göre değişebilir.
Teslimat Süresi: Kargo firması ile teslimat sürecinde herhangi bir gecikme yaşanması halinde, oluşabilecek mağduriyetleri önlemek için kargo takip numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.
Hasarlı Ürünler: Kargo esnasında zarar görmüş ürünleriniz için, teslimat sırasında kargo yetkilisi ile birlikte tutanak tutmanız gerekmektedir. Daha sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, iade veya değişim işlemleri için gerekli adımları atabilirsiniz.
Adres Bilgileri: Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru bir şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış adres girmeniz durumunda oluşacak ek kargo ücretleri veya ürünlerin kaybolması/teslim edilememesi gibi durumlardan sorumlu değiliz.
Teslimat Şartları: Kargo firması, teslimat adresine teslimat yapmadığı durumlarda, ürünleri size en yakın şubeye götürür ve teslimat yapacağı tarihi size bildirir. Siz de, teslimat tarihinde şubeden ürünlerinizi teslim alabilirsiniz.
İptal ve İade: Siparişinizi iptal etmek veya iade etmek istediğiniz durumlarda, ürünlerin hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemleri, ürünlerin teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir. İade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.